Rückgabe, Umtausch oder Reparatur?
Kein Stress – wir halten’s einfach.
30 Tage Rückgabe bei REVONO – ohne Angabe von Gründen. Wenn es nicht passt, schick’s zurück. Punkt. Wichtig: Sollte das Produkt bereits abgenutzt/amortisiert sein (Wertminderung), schreiben wir den amortisierten/aktuellen Wert gut. - Bitte verpacke den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung, in der du ihn von uns erhalten hast, und lege sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei. Achte darauf, dass das Gerät sorgfältig und stoßsicher verpackt ist, damit es auf dem Rückweg keinen Schaden nimmt. - Nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist, prüft unser Team das Gerät und meldet sich anschließend bei dir. Dieser Prozess kann 7-14 Werktage dauern.Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Ab dem Zeitpunkt deiner Rücktrittserklärung muss das Gerät spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Bitte unbedingt vor der Rücksendung: vollständig bei iCloud („Mein iPhone suchen“) bzw. beim Google-Konto (FRP) abmelden und das Gerät auf Werkseinstellungen setzen. So ist das Phone nicht gesperrt – wir können es prüfen/weiterverkaufen und den Gerätewert zügig erstatten.
Rücksende-Label bekommen? Unten kurz das Formular ausfüllen – wir melden uns rasch mit dem passenden Label und den nächsten Schritten.
1 Jahr Revono-Garantie auf unsere Smartphones – schriftlich. - Umfang der Garantie: Wir gewähren auf unsere Smartphones eine 12-monatige Revono-Garantie ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Funktionsfehler ab, die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten. - Abwicklung im Garantiefall: Im Garantiefall senden Sie Ihr Smartphone bitte sicher verpackt an uns zurück. Unser Serviceteam prüft das Gerät, behebt den Defekt und schickt es anschließend wieder an Sie zurück. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein und der Schaden von der Garantie abgedeckt sein, erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzgerät desselben Modells und derselben Ausstattung. - Ausschlüsse: Physische Schäden (z. B. Sturz/Bruch), Flüssigkeits- und Wasserschäden, unsachgemäße Nutzung/Manipulation, normale Abnutzung und Gebrauchsspuren (z. B. Akku-Kapazität, Kratzer am Gehäuse oder Display). - Abwicklung: Im Garantiefall bitte einfach nach unten scrollen und das Formular „Rückgabe, Umtausch oder Reparatur“ ausfüllen. - Rechtlicher Hinweis: Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.